Coordinateur de pannes
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Sibelga, faites passer l’énergie !

Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d’électricité à Bruxelles. Nos 1 000 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes contribuent à faciliter l’utilisation de l’énergie d’aujourd’hui et de demain.

votre job

Afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens, et la continuité de fourniture, le « Coordinateur de pannes » analyse les situations d’urgence sur base des informations collectées et des outils informatiques disponibles, coordonne, depuis le centre de contrôle, les différentes interventions opérées par les techniciens sur le réseau.

En tant que Coordinateur de pannes, vos responsabilités seront les suivantes :

  • Vous prenez en charge l’ensemble des appels téléphoniques de la clientèle faisant état d’une odeur de gaz ou d’une interruption de la fourniture d’électricité ;
  • Vous identifiez la nature de la panne et le secteur géographique touché ;
  • Vous faites appel aux équipes adéquates et leur distribuez les interventions en fonction des degrés d’urgence ;
  • Vous créez le « ticket informatique » qui déclenchera l’intervention des services d’exploitation ;
  • Vous maintenez à jour le schéma du réseau BT en répercutant les manœuvres qui sont réalisées sur le terrain ;
  • Vous mettez à jour les banques de données d’enregistrement des incidents de réseau ;
  • Vous réalisez le reporting en rapport avec les interventions effectuées.

Votre Profil

  • Vous avez un Diplôme A2 technique ou équivalent acquis par expérience ;
  • Vous avez quelques années d’expérience dans un service technique ;
  • Vous êtes bilingue Français/Néerlandais ;
  • Vous êtes flexible et ponctuel ;
  • Vous acceptez de travailler dans un service continu (y compris nuit et week-end) ;
  • Vous êtes familier avec l’utilisation d’applications informatiques ;
  • Vous êtes curieux et désireux d’apprendre ;
  • Vous communiquez efficacement ;
  • Compétences-clés : travail de qualité et de précision, organisation & planification, travail en équipe, bon service à la clientèle, résistance au stress.

 

NOTRE OFFRE

  • Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants
  • Un secteur d’activité en perpétuelle évolution
  • Un environnement de travail dynamique au cœur de Bruxelles
  • Du matériel de qualité et des vêtements de travail
  • Une formation permanente et des perspectives de carrière
  • Un package financier et extra légal avantageux (33 jours de congé, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie …)

Type de contrat:
CDI